As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas na segunda (20) e na terça (21) — não é preciso se deslocar até uma unidade para resolver a maioria das pendências. Porém, mais de 100 serviços continuam disponíveis pelos canais oficiais durante todo o período.
Confira o que fecha, o que continua funcionando e como resolver pendências sem sair de casa.
Quais serviços o INSS oferece?
Além do pagamento de benefícios, o INSS oferece uma variedade de serviços ao cidadão — desde a solicitação e acompanhamento de benefícios até atualização cadastral, emissão de documentos, agendamento de perícia médica e comprovantes de renda.
Por que as agências estão fechadas nos dias 20 e 21
O fechamento ocorre por motivos distintos em cada um dos dois dias. Entender a diferença é importante para quem precisa planejar o atendimento.
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Entrar no canal do site- segunda-feira (20/04) — Ponto facultativo: o Governo Federal decretou ponto facultativo para os órgãos públicos federais, criando um recesso que antecede o feriado de Tiradentes. Nesses casos, o serviço público não é obrigatório e as unidades ficam fechadas
- terça-feira (21/04) — Feriado Nacional de Tiradentes: data cívica que homenageia Joaquim José da Silva Xavier, mártir da Inconfidência Mineira executado em 21 de abril de 1792. Por ser feriado nacional previsto em lei federal, todos os órgãos públicos do país são obrigados a encerrar as atividades presenciais
Tem agendamento nessas datas. O que fazer?
Agendamentos marcados para os dias 20 ou 21 precisam ser remarcados. O processo é simples e pode ser feito pelo celular, sem precisar ligar ou ir a uma agência:
- Abra o aplicativo Meu INSS ou acesse meu.inss.gov.br
- Faça login com CPF e senha da conta gov.br
- Acesse “Agendamentos” no menu e localize o atendimento marcado
- Cancele e faça um novo agendamento para uma data após 22 de abril (ou 24, para quem está no Rio de Janeiro)
- Se preferir por telefone, ligue para o 135 a partir de quarta-feira (22), quando o atendimento humano é retomado
O que é possível resolver pelo Meu INSS durante o feriado
O aplicativo e o site Meu INSS funcionam 24 horas por dia, todos os dias, incluindo feriados. A maior parte dos serviços pode ser resolvida digitalmente, sem precisar comparecer a uma agência. Os principais são:
- Consulta de extrato de pagamento e comprovante de benefício
- Solicitação de aposentadoria, auxílio por incapacidade, pensão por morte e outros benefícios
- Acompanhamento do andamento de requerimentos em aberto
- Emissão de carta de concessão, declaração de benefício e comprovante de renda
- Atualização de dados cadastrais e bancários
- Reagendamento de perícia médica
- Novo agendamento de atendimento presencial para após o feriado
Quando o atendimento presencial volta ao normal
Em todo o Brasil, exceto no Rio de Janeiro, as agências reabrem na quarta-feira (22/04), com horário normal de atendimento. A Central 135, com atendimento humano, também é retomada na quarta, das 7h às 22h.
No estado do Rio de Janeiro, o fechamento se estende até a quinta-feira (23/04) pelo feriado estadual de São Jorge. As agências fluminenses só reabrem na sexta-feira (24/04). Moradores do estado devem considerar essa data ao planejar a visita presencial.
Como acessar o Meu INSS pelo celular
Quem ainda não usa o aplicativo pode instalar e criar o acesso gratuitamente. Para usar os serviços que exigem nível de segurança maior, a conta gov.br precisa ser de nível prata ou ouro:
- Baixe o aplicativo Meu INSS na Google Play ou App Store, ou acesse br/meuinss pelo navegador
- Faça login com CPF e senha da conta gov.br. Se ainda não tem cadastro, crie gratuitamente pelo aplicativo gov.br
- Para elevar o nível da conta para prata ou ouro, use o reconhecimento facial no aplicativo gov.br ou valide pelo internet banking de um banco credenciado
Aproveite o período para resolver pendências digitais
Com as agências fechadas e mais tempo disponível, o feriado é uma boa oportunidade para organizar situações que ficam muitas vezes para depois.
- Verifique o extrato do 13º antecipado, já disponível no Meu INSS para os 35,2 milhões de segurados com direito ao abono
- Confira se os dados cadastrais e bancários estão atualizados para evitar atrasos nos próximos pagamentos
- Acompanhe o andamento de requerimentos em aberto diretamente pelo aplicativo
- Se precisar de atendimento presencial após o feriado, faça o agendamento pelo Meu INSS com antecedência para garantir a vaga
Acompanhe o portal Assistencialismo Notícias para ficar por dentro de todas as atualizações do INSS. E se você quer descobrir em poucos segundos qual é a data exata do seu pagamento, assista ao vídeo completo abaixo — o passo a passo está todo explicado:
