Com a chegada dos feriados de Natal e Ano Novo, é importante estar atento às mudanças no funcionamento das agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para não ser pego de surpresa. O instituto já confirmou alterações no atendimento presencial e na Central 135 para dezembro de 2025, garantindo que os usuários possam se planejar de forma eficiente e evitar transtornos nessa época de festas.
Como funcionará o atendimento do INSS no Natal 2025?
Durante o Natal, as agências do INSS passam a operar em horário diferenciado por conta das datas comemorativas e feriados nacionais. Conforme orientação do Governo Federal, o dia 24 de dezembro – véspera de Natal – será de ponto facultativo a partir das 13h, o que significa que o funcionamento presencial será até esse horário.
No dia 25 de dezembro de 2025, feriado nacional, nenhuma agência do INSS abrirá para atendimento ao público. Todos os serviços presenciais ficam suspensos, retornando normalmente no dia útil subsequente – 26 de dezembro – nos horários habituais e com os agendamentos previstos mantidos.
Horários especiais nas agências do INSS para o Ano Novo
O funcionamento do INSS no Ano Novo também seguirá o padrão determinado para as festividades de fim de ano. No dia 31 de dezembro, véspera de Ano Novo, as agências funcionarão apenas até as 13h, com expediente reduzido. Já no 1º de janeiro de 2026, feriado nacional de Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial.
A partir de 2 de janeiro, o atendimento retorna ao formato normal, respeitando os agendamentos já efetuados pelos segurados.
Quais serviços do INSS continuam online no fim de ano?
Mesmo durante o recesso de fim de ano, muitos serviços do INSS seguem disponíveis por canais digitais. O Meu INSS, plataforma digital acessível por site ou aplicativo, continua operando 24 horas por dia. Por lá é possível consultar benefícios, datas de pagamento, atualizar cadastros, solicitar extratos e até agendar atendimento presencial para datas futuras.
Outra alternativa é a Central Telefônica 135, que nos dias 24 e 31 de dezembro terá atendimento humano até as 18h. Após esse horário, o atendimento será apenas eletrônico. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central funcionará apenas em modo eletrônico, retornando ao formato habitual a partir de 2 de janeiro de 2026.
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Dicas para agendar seu atendimento no INSS
- Evite deixar para a última hora: programe-se para agendar seu atendimento antes dos feriados, principalmente se precisar de serviços presenciais.
- Confirme o horário de funcionamento da agência desejada pelo site oficial ou pelo Meu INSS.
- Utilize o aplicativo Meu INSS ou a Central 135 nos horários alternativos para resolver questões emergenciais ou tirar dúvidas.
- Se precisar comparecer à agência, chegue com antecedência no dia 24 ou 31, pois o expediente será até as 13h nessas datas.
O que fazer se precisar de atendimento emergencial no INSS?
Quem enfrentar situações urgentes durante os feriados pode contar com o atendimento eletrônico da Central 135, que permanece disponível mesmo nos dias em que não há atendimento humano. Serviços como consulta de status de benefício e informações automáticas sobre pagamentos seguem acessíveis por telefone ou internet. Para situações realmente críticas, vale acessar o Meu INSS e verificar a lista de serviços digitais ativos.
Para evitar qualquer imprevisto em suas solicitações, aproveite a facilidade do atendimento digital e planeje seus agendamentos presenciais fora dos dias de ponto facultativo ou feriado nacional. Para continuar bem informado sobre prazos, pagamentos e as últimas atualizações do Governo Federal, acesse o portal Assistencialismo Notícias, sua fonte segura de notícias sobre benefícios sociais!
