O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vem intensificando seus esforços para garantir a segurança e o acesso aos seus serviços. Com o aumento das tentativas de fraudes e a disseminação de informações, torna-se necessário que os beneficiários e segurados estejam informados sobre os canais oficiais de atendimento e as melhores práticas de segurança digital.
Alertas sobre canais não oficiais
O INSS tem observado um aumento preocupante no número de tentativas de fraude e disseminação de informações falsas por meio de canais não oficiais. É necessário que os segurados estejam cientes dos riscos associados a essas práticas. Veja aqui detalhes do atendimento fraudulento e opções de atendimento oficial do INSS.
E-mails e mensagens suspeitas
O instituto não realiza atendimentos ou solicita informações por e-mail ou mensagens em redes sociais. Qualquer comunicação recebida por esses meios deve ser tratada com extrema cautela.
Cuidados a serem tomados:
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Canal do site, não do governo. Gratuito e sem pedido de dados pessoais.
Entrar no canal do site- Não responder a e-mails solicitando dados pessoais;
- Desconfiar de mensagens com links para sites externos;
- Evitar abrir anexos de remetentes desconhecidos.
Redes sociais e aplicativos de mensagens
As redes sociais oficiais do INSS são utilizadas apenas para divulgação de informações gerais e não para atendimento individualizado. É comum encontrar perfis falsos ou páginas que se passam pelo instituto nestas plataformas.
Dicas de segurança:
- Verificar a autenticidade de perfis antes de interagir;
- Não compartilhar dados pessoais em comentários ou mensagens diretas;
- Reportar contas suspeitas às plataformas.
Visitas domiciliares não solicitadas
O INSS alerta que não realiza visitas domiciliares para coleta de dados ou documentos sem agendamento prévio. Casos de pessoas mal-intencionadas se passando por servidores do instituto têm sido relatados.
Como agir em caso de visita suspeita:
- Solicitar a identificação do suposto servidor;
- Não fornecer documentos ou informações pessoais;
- Entrar em contato com a polícia em caso de suspeita de fraude.
Canais de atendimento do INSS
O INSS tem se empenhado em modernizar e simplificar o acesso aos seus serviços. Para isso, a autarquia disponibiliza três principais canais de atendimento, que são considerados os únicos meios oficiais e seguros para interagir com o instituto:
Aplicativo Meu INSS
O aplicativo Meu INSS é uma ferramenta digital desenvolvida para facilitar o acesso aos serviços previdenciários. Disponível para smartphones e tablets, o app oferece uma interface intuitiva e segura para os usuários.
Principais funcionalidades do aplicativo:
- Consulta de extratos de pagamentos;
- Agendamento de perícias médicas;
- Solicitação de benefícios;
- Acompanhamento de processos;
- Atualização de dados cadastrais.
Para utilizar o aplicativo, é necessário realizar um cadastro prévio, que inclui a criação de uma senha pessoal. É fundamental que essa senha seja mantida em sigilo e não, seja compartilhada com terceiros.
Site Meu INSS
O portal Meu INSS na internet é uma versão web dos serviços oferecidos pelo aplicativo. Ele pode ser acessado através de qualquer navegador, proporcionando comodidade para aqueles que preferem utilizar computadores ou não possuem smartphones compatíveis com o app.
O site oferece as mesmas funcionalidades do aplicativo, com a vantagem de uma tela maior para visualização de documentos e formulários. Assim como no app, é essencial criar uma conta e proteger as credenciais de acesso.
Central Telefônica 135
Para aqueles que preferem o atendimento por voz ou necessitam de orientações mais específicas, a Central 135 está disponível. Este serviço telefônico opera em horário estendido e conta com atendentes treinados para auxiliar os segurados em diversas questões.
Serviços disponíveis na Central 135:
- Informações sobre benefícios;
- Agendamento de atendimentos presenciais;
- Esclarecimento de dúvidas sobre serviços e processos;
- Orientações sobre documentação necessária.
É importante ressaltar que o atendente da Central 135 nunca solicitará senhas ou dados bancários por telefone.
