Nesta segunda-feira, 27 de outubro de 2025, todas as agências do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) estarão fechadas para atendimento presencial. Se você precisa de algum serviço, consulta ou requerimento relacionado à Previdência Social, saiba que as opções digitais seguem funcionando normalmente.
A seguir, confira como acessar benefícios sem sair de casa, quais serviços estão disponíveis online e quais canais oficiais estão prontos para esclarecer dúvidas e orientar você neste período.
Motivo do fechamento das agências do INSS
O fechamento das agências acontece por conta do ponto facultativo nacional ao Dia do Servidor Público. A Portaria nº 9.783/2024, publicada pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, determinou que o expediente presencial será suspenso em 27 de outubro, véspera do feriado. Já o funcionamento regular das agências retorna na terça-feira, 28 de outubro de 2025.
Como acessar benefícios do INSS pela internet
Mesmo com as agências fechadas, é possível resolver praticamente tudo sem sair de casa. O acesso aos benefícios e serviços pode ser feito pelo site ou aplicativo Meu INSS e pela Central 135.
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Serviços disponíveis pelo Meu INSS
Veja abaixo como utilizar cada um:
- Meu INSS: Acesse pelo portal ou aplicativo disponível para Android e iOS.
- Central 135: Ligando de qualquer telefone, o atendimento está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. Fora desse horário, há informações automáticas 24 horas.
Nesses canais, dá para solicitar benefícios, realizar consultas, extratos, agendar perícias e resolver outras demandas sem complicação ou deslocamento.
- Solicitação de aposentadoria, pensão e auxílios diversos
- Agendamento de perícia médica
- Consulta de resultado de perícia
- Emissão de extratos de pagamento, CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais) e cartas de concessão
- Simulação de tempo de contribuição
- Regularização de cadastro e alteração de dados
- Consulta de andamento de requerimentos
Esses e muitos outros serviços estão disponíveis 24 horas por dia, tornando possível resolver quase tudo diretamente pela internet. Se precisar de informações detalhadas, acesse o site oficial do Meu INSS.
Canais de atendimento alternativos do INSS
- Chat virtual do Meu INSS: Disponível dentro da plataforma online, pode ser acionado para suporte imediato.
- Fale Conosco: No site oficial do INSS, há um canal dedicado para dúvidas que podem ser respondidas por e-mail.
Documentos necessários para acessar benefícios de forma online
Para garantir que o atendimento digital seja eficiente, é importante separar os principais documentos antes de fazer solicitações online:
- Documento oficial com foto (RG, CNH ou CTPS digitalizada)
- CPF
- Comprovante de residência
- Número do NIS/PIS/PASEP, se disponível
- Documentação médica (no caso de perícia ou benefício por incapacidade)
- Procuração (em casos de representantes legais/cuidadores)
Dica: tire fotos legíveis ou digitalize os documentos para anexar no sistema. Isso agiliza o processo e reduz possibilidade de pendências.
Para mais atualizações do INSS, acesse o site Assistencialismo Notícias.
