Você já sabe como ficará o atendimento do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) durante o Carnaval e o que fazer se precisar de algum serviço nesse período? Muitos segurados têm dúvidas sobre perícias, atendimentos e uso dos canais digitais.
Continue lendo para saber como vai funcionar o atendimento.
Funcionamento das agências do INSS no Carnaval
As agências do INSS permanecerão fechadas na segunda-feira, dia 16, e na terça-feira, dia 17, em razão do feriado de Carnaval. Nesse período, não haverá atendimento presencial ao público.
Atendimento na quarta-feira de cinzas
Na quarta-feira de cinzas, dia 18, o atendimento presencial será retomado de forma parcial, a partir das 14h, e ficará restrito aos segurados com perícia médica ou avaliação social previamente agendadas.
Não haverá abertura para novos atendimentos, pedidos espontâneos ou serviços sem marcação prévia nesse dia. Por isso, quem não possui agendamento deve utilizar os canais digitais ou aguardar a retomada completa do funcionamento.
Funcionamento da central 135 durante o feriado
A central telefônica 135 continuará funcionando normalmente durante o Carnaval, das 7h às 22h. Por meio desse canal, é possível tirar dúvidas, consultar informações e realizar alguns serviços.
Aos domingos, o atendimento ocorre apenas de forma eletrônica, sem suporte humano, seguindo o padrão habitual do serviço.
Uso do site e aplicativo Meu INSS
O site e o aplicativo Meu INSS seguem disponíveis vinte e quatro horas por dia, inclusive durante o feriado. Esses canais permitem acessar extratos, consultar benefícios, acompanhar pedidos, agendar atendimentos e enviar documentos.
Para muitos serviços, o uso da plataforma digital substitui o atendimento presencial, trazendo mais praticidade e evitando filas após o feriado.
Retorno ao funcionamento normal
O atendimento presencial completo será retomado a partir de quinta-feira, dia 19, quando todas as agências voltam a operar normalmente.
A partir dessa data, os segurados poderão buscar atendimento presencial, conforme agendamento, além de continuar utilizando os serviços digitais.
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