Você já sabe como ficará o atendimento do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) durante o Carnaval e o que fazer se precisar de algum serviço nesse período? Muitos segurados têm dúvidas sobre perícias, atendimentos e uso dos canais digitais.
Continue lendo para saber como vai funcionar o atendimento.
Funcionamento das agências do INSS no Carnaval
As agências do INSS permanecerão fechadas na segunda-feira, dia 16, e na terça-feira, dia 17, em razão do feriado de Carnaval. Nesse período, não haverá atendimento presencial ao público.
Atendimento na quarta-feira de cinzas
Na quarta-feira de cinzas, dia 18, o atendimento presencial será retomado de forma parcial, a partir das 14h, e ficará restrito aos segurados com perícia médica ou avaliação social previamente agendadas.
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QUERO PARTICIPAR →Não haverá abertura para novos atendimentos, pedidos espontâneos ou serviços sem marcação prévia nesse dia. Por isso, quem não possui agendamento deve utilizar os canais digitais ou aguardar a retomada completa do funcionamento.
Funcionamento da central 135 durante o feriado
A central telefônica 135 continuará funcionando normalmente durante o Carnaval, das 7h às 22h. Por meio desse canal, é possível tirar dúvidas, consultar informações e realizar alguns serviços.
Aos domingos, o atendimento ocorre apenas de forma eletrônica, sem suporte humano, seguindo o padrão habitual do serviço.
Uso do site e aplicativo Meu INSS
O site e o aplicativo Meu INSS seguem disponíveis vinte e quatro horas por dia, inclusive durante o feriado. Esses canais permitem acessar extratos, consultar benefícios, acompanhar pedidos, agendar atendimentos e enviar documentos.
Para muitos serviços, o uso da plataforma digital substitui o atendimento presencial, trazendo mais praticidade e evitando filas após o feriado.
Retorno ao funcionamento normal
O atendimento presencial completo será retomado a partir de quinta-feira, dia 19, quando todas as agências voltam a operar normalmente.
A partir dessa data, os segurados poderão buscar atendimento presencial, conforme agendamento, além de continuar utilizando os serviços digitais.
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