O mês de setembro chegou, o mês da campanha Setembro Azul, dedicada à conquista dos direitos da comunidade surda e à inclusão dos mesmos na sociedade.
De acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), esse grupo representa cerca de 5% o que representa mais de 10 milhões da população no Brasil, que possuem deficiência auditiva, e dessas, 2,7 milhões têm surdez profunda.
Com isso, a novidade é que agora, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) está oferecendo agendamento e outros serviços em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para pessoas surdas e com deficiência auditiva.
Para saber mais detalhes, continue a leitura. A seguir, você entenderá como funciona o processo de agendamento em libras, quem pode acessar, quais os outros serviços, os documentos necessários, e é claro, o passo a passo.
Como funciona o agendamento em Libras no Meu INSS
Para agendar, é possível utilizar tanto o site quanto o aplicativo Meu INSS. O sistema conta com uma aba em Libras, no lado direito da tela, que traduz os textos de forma automática. O processo é feito virtualmente por profissionais da Central de Atendimento em Libras (CAL).
Além disso, lá é possível tirar dúvidas sobre pagamentos, solicitações e benefícios. No entanto, não é possível emitir extratos, por questões de segurança, nem criar conta Gov.br e documentos.
Quem pode usar o agendamento em Libras no Meu INSS
O serviço do INSS é direcionado exclusivamente para pessoas surdas ou com deficiência auditiva. Para fazer o agendamento, é preciso apresentar documento com foto e fazer login com a conta Gov.br.
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Passo a passo para realizar o agendamento
Depois de fazer o login com a conta Gov.br, você deve:
- Clicar nas três linhas horizontais do canto superior esquerdo
- Vá ao menu e procure pela opção” Outros Serviços”
- Escolha a opção “Atendimento virtual em Libras”
- Em seguida, leia as informações e selecione “Avançar”
- Após isso, preencha seus dados e confirme o seu agendamento.
Depois disso, você receberá um e-mail com o dia, horário e o link para entrar na vídeoconferência. No dia marcado e no horário, é recomendado entrar cinco minutos antes. Se houver atraso, o INSS aguardará cerca de 15 minutos.
Caso prefira, é possível ir presencialmente em uma agência do INSS ou a Central 135.
Perguntas frequentes
- O que é o agendamento em Libras no Meu INSS?
É uma opção para realizar agendamentos de serviços do INSS por meio da Língua Brasileira de Sinais (Libras). - Quais serviços estão disponíveis no agendamento em Libras?
Serviços como aposentadoria, auxílio-doença e pensão por morte podem ser agendados em Libras. - O atendimento em Libras é feito por vídeo?
Sim, o atendimento em Libras no Meu INSS é realizado por meio de vídeo. - O atendimento em Libras tem algum custo?
Não, o atendimento em Libras no Meu INSS é gratuito.
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