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Mensagens sobre indenização do Nubank chamam a atenção; entenda

Veja como como identificar mensagens falsas e se proteger.

Giovanna Costa por Giovanna Costa
15 de maio de 2025, 20:44h
em Notícias
Jovem mulher concentrada usando celular, enquanto homem ao lado observa com expressão pensativa.

A Nubank esclarece sobre as mensagens e alerta usuários. Imagem: Freepik.

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Você tem recebido alguma mensagem sobre uma suposta indenização do Nubank e ficou em dúvida se isso é verdade? Se a resposta for sim, saiba que você não está sozinho, muitos clientes têm recebido essas mensagens e ficaram preocupados. Mas afinal, o que está acontecendo? Descubra agora mesmo!

Essas mensagens sobre indenização são reais?

Recentemente, o Nubank alertou que circulam mensagens fraudulentas prometendo indenizações e pedindo que os clientes cliquem em links ou forneçam dados pessoais para receber um dinheiro fácil. Mas será que essa oferta é verdadeira? A resposta é não. Essas mensagens são golpes. O banco nunca pede informações pessoais por mensagens nem envia links para esse tipo de procedimento.

Como a fraude se espalha na internet?

O golpe começou a circular por meio de vídeos manipulados com tecnologia de inteligência artificial, que simulam reportagens falsas e até depoimentos de figuras públicas. À primeira vista, o conteúdo parece verdadeiro, mas na verdade é uma estratégia de engenharia social usada para enganar a vítima e levá-la a seguir instruções fraudulentas.

Sites falsos imitam páginas oficiais

Uma das táticas mais perigosas dos golpistas é clonar sites legítimos. Essas páginas falsas reproduzem visualmente sites oficiais do Nubank, do Banco Central, da Receita Federal e outros órgãos públicos. O objetivo é fazer com que o usuário insira dados sensíveis, como CPF e informações bancárias, sem perceber o perigo.

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Você já recebeu alguma mensagem dizendo que tem direito a uma indenização do Nubank, mas que precisa pagar uma taxa para liberar esse valor? Pois é, esse é um golpe muito comum, e é importante saber como funciona essa armadilha para não cair nela.

Como funciona essa fraude?

Normalmente, os criminosos entram em contato dizendo que você tem direito a uma indenização, talvez por alguma falha do banco, e pedem seu CPF para “verificação”. Parece inofensivo, não é? Mas depois disso, eles afirmam que é preciso pagar uma taxa para liberar o dinheiro prometido. É aí que o golpe se revela, não existe essa taxa, e você pode acabar perdendo dinheiro de verdade.

Pessoa usando o celular à noite, com luz de tela iluminando a tela, simbolizando a atenção necessária para evitar golpes.
É preciso cautela ao navegar online e evitar golpes. Imagem: Agência Brasil.

O que o Nubank diz sobre isso?

O banco já deixou claro: eles nunca cobram nenhum valor antecipado para liberar indenizações ou qualquer quantia. Se alguém pedir dinheiro para esse tipo de liberação, pode ter certeza que é golpe. Nenhuma cobrança desse tipo é feita pelo Nubank.
O Nubank investe bastante em tecnologia para proteger seus usuários e também oferece informações para ajudar você a identificar fraudes. Eles estão sempre disponíveis para tirar dúvidas e orientar os clientes.

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Como eu posso identificar se uma mensagem é falsa?

Pode ser difícil perceber a diferença, mas aqui vão alguns sinais para você ficar atento:

  • Remetente estranho: Mensagens que não vêm de números ou e-mails oficiais do Nubank devem ser desconsideradas.
  • Links suspeitos: Se o link parece estranho ou desconhecido, não clique.
  • Promessas que parecem boas demais: Se alguém promete dinheiro fácil, desconfie, geralmente é golpe.

E se eu receber uma dessas mensagens, o que devo fazer?

A primeira coisa é: não clique em nada! Depois, abra seu aplicativo do Nubank para ver se há alguma notificação oficial. Se ainda ficar em dúvida, entre em contato diretamente com o suporte do banco para confirmar.

Imagem de uma sombra simulando uma tentativa de golpe pelo computador
Evite clicar em links ou baixar arquivos de fontes desconhecidas ou não confiáveis. Imagem: Agência Brasil.

Por que é tão importante cuidar da segurança digital?

Com tantos golpes circulando, proteger suas informações pessoais virou prioridade. Você sabia que usar senhas fortes, ativar a autenticação em duas etapas e manter seus aplicativos atualizados pode evitar muitos problemas? Essas são atitudes simples que fazem toda a diferença.

E se eu acabar caindo em um golpe? O que fazer?

Se isso acontecer, o que ninguém quer, claro, é importante agir rápido:

  • Bloqueie seus cartões e contas para evitar prejuízos maiores.
  • Registre um boletim de ocorrência para oficializar o problema.
  • Informe o Nubank sobre o golpe para que eles possam ajudar e alertar outros clientes.

Por que é importante denunciar essas fraudes?

Divulgue essa informação entre amigos e familiares. Muitas pessoas acabam caindo nesse tipo de golpe por desconhecimento. Compartilhar esses cuidados, especialmente com idosos e quem tem menos experiência no mundo digital, é uma maneira eficaz de prevenir novas vítimas.

Fique atento, cuide das suas informações e nunca compartilhe dados pessoais sem ter certeza da fonte. Se precisar de ajuda, conte com o Nubank e com quem entende do assunto para evitar dores de cabeça.

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Giovanna Costa

Giovanna Costa

Graduanda em Letras pela Universidade do Estado da Bahia(UNEB). Redatora grupo Sena Online

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