A Caixa Econômica Federal, instituição financeira estatal brasileira, emitiu um novo comunicado na última quarta-feira (18) para alertar os beneficiários do Programa Bolsa Família sobre os crescentes golpes e fraudes relacionados ao programa social. Desde agosto, milhares de brasileiros têm sido vítimas dessas atividades criminosas disseminadas principalmente por meio de redes sociais, mensagens de texto (SMS) e aplicativos de mensagens como o WhatsApp.
Modus operandi dos golpistas
Os golpistas têm empregado táticas enganosas, enviando links maliciosos que, quando acessados, podem roubar dados pessoais e financeiros dos destinatários. Essas mensagens fraudulentas geralmente contêm informações falsas e sensacionalistas, visando atrair a atenção das vítimas com supostas “oportunidades imperdíveis”.
A Caixa enfatizou que nunca envia links diretamente para seus clientes e que os e-mails oficiais são enviados apenas para endereços cadastrados pelo titular, após a devida autorização durante a instalação do aplicativo do banco.
Principais cuidados a serem tomados
Para evitar cair nessas armadilhas, a Caixa Econômica Federal aconselha os cidadãos a adotarem as seguintes medidas de segurança:
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Entrar no canal do siteNão fornecer dados pessoais ou senhas
Em hipótese alguma, os beneficiários devem fornecer senhas, dados pessoais ou informações de acesso em sites ou aplicativos desconhecidos ou suspeitos. Além disso, é fundamental nunca compartilhar links dos aplicativos oficiais do banco com terceiros.
Desconfiar de mensagens sensacionalistas
É essencial manter um olhar crítico sobre mensagens que prometem “oportunidades imperdíveis” ou que tenham um tom sensacionalista. Essas táticas geralmente são utilizadas por golpistas para atrair a atenção das vítimas.
Não clicar em links recebidos por SMS ou WhatsApp
A Caixa alerta que links recebidos por SMS ou WhatsApp podem conter programas espiões (malwares) que se instalam silenciosamente no dispositivo, roubando dados de navegação e informações pessoais.
Você Pode Gostar:
Senhas e assinaturas digitais nunca são pedidas na mesma tela
Como medida de segurança adicional, a Caixa Econômica Federal nunca solicita senhas e assinaturas eletrônicas na mesma página ou durante a mesma transação.
Senhas e cartões são pessoais e intransferíveis
É fundamental lembrar que senhas e cartões bancários são pessoais e intransferíveis, portanto, nunca devem ser fornecidos a terceiros, independentemente das circunstâncias.
Monitoramento de transações e serviços
O banco informou que monitora continuamente as transações e serviços realizados pelos clientes, a fim de identificar casos suspeitos e evitar fraudes.
O que fazer em caso de golpe
A Caixa aconselha que o beneficiário entre em contato imediato com a agência bancária mais próxima ou ligue para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) através do número 0800 726 0101 em caso de suspeita de fraude ou desvio de dinheiro.
Práticas oficiais da Caixa Econômica Federal
A instituição financeira reforçou algumas de suas práticas oficiais, visando esclarecer os clientes e evitar confusões:
- A Caixa nunca solicita senhas por telefone.
- O banco não recolhe cartões, mesmo que estejam cancelados ou com defeito.
- Não são solicitados depósitos em contas bancárias pessoais.
- A Caixa não fornece links para atualização de contas ou desbloqueio.
O cliente deve entrar em contato com o SAC da Caixa para bloquear o acesso ao Internet Banking caso o dispositivo seja perdido ou furtado. Ao utilizar serviços por telefone, é importante certificar-se de que os números de contato sejam oficiais da Caixa.
Serviço de atendimento 24 horas
O Atendimento ao Cliente (SAC) da Caixa Econômica Federal opera ininterruptamente, todos os dias da semana, para assegurar a proteção dos usuários e prevenir fraudes relacionadas ao Programa Bolsa Família e demais serviços financeiros disponibilizados pela instituição.
Tipos de golpes aplicados em clientes da Caixa
Além do alerta emitido na quarta-feira (18), a Caixa Econômica Federal também divulgou um comunicado na terça-feira (17) sobre os golpes relacionados ao Programa Bolsa Família, que estão sendo disseminados por redes sociais, SMS e WhatsApp. O banco reiterou que não envia links diretamente para os clientes e que os e-mails oficiais são enviados apenas com a devida autorização do titular.
