Mais de 10 mil agências dos Correios em todo o Brasil passaram a oferecer, desde 18 de maio de 2026, alternativas para renegociação de dívidas com descontos de até 90%, beneficiando milhões de consumidores endividados.
A parceria entre Correios, Serasa e o Governo Federal foi anunciada pelo Ministério das Comunicações e amplia o acesso presencial ao programa Desenrola Brasil 2026 para quem enfrenta dificuldades com canais digitais ou prefere atendimento físico.
Podem utilizar o serviço consumidores com dívidas de cartão de crédito, cheque especial ou crédito pessoal (CDC), contratadas até 31 de janeiro de 2026 e com atraso entre 91 dias e dois anos.
Essa medida integra a política nacional de redução da inadimplência e expansão da inclusão financeira, dirigida a pessoas e famílias que buscam retomar o controle de suas finanças em condições facilitadas.
Quem pode renegociar dívidas pelo Novo Desenrola nos Correios
A participação está restrita a quem possui débitos enquadrados nos critérios do Desenrola Brasil 2026. São aceitas dívidas de cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal, contraídas até 31 de janeiro de 2026 e inadimplentes há mais de 91 dias e no máximo dois anos.
Segundo o Ministério das Comunicações, aproximadamente 7,7 milhões de dívidas já podem ser renegociadas em condições especiais cadastradas na base da Serasa, com descontos significativos e facilidades de pagamento.
Os canais físicos dos Correios são especialmente indicados para pessoas com dificuldade de acesso à internet, idosos ou quem valoriza o atendimento presencial próximo de sua residência.
Como funciona a renegociação presencial nos Correios
Para renegociar, o interessado deve comparecer a qualquer agência dos Correios munido de documento oficial com foto e CPF. O atendimento é realizado na própria agência, sem necessidade de pré-agendamento, onde o consumidor terá acesso às informações detalhadas sobre seus débitos elegíveis, pode simular condições de pagamento e receber orientações sobre descontos e parcelamentos disponíveis.
Segundo nota divulgada pelo Ministério das Comunicações, a rede de atendimento dos Correios está presente em todos os estados brasileiros, com capilaridade capaz de atingir municípios pequenos e regiões afastadas dos centros urbanos, ampliando o alcance social do Desenrola Brasil 2026.
Quais são as condições e vantagens para participantes
O Desenrola Brasil 2026 oferece descontos que chegam a 90% sobre o valor total da dívida, prazo de pagamento de até 48 meses e taxa máxima de juros de 1,99% ao mês. Além disso, parte do saldo do FGTS pode ser utilizada para amortização ou quitação das dívidas renegociadas, conforme as regras vigentes para saque e utilização desse fundo.
Essas condições têm como objetivo viabilizar ofertas acessíveis e recuperar financeiramente quem enfrenta restrições de crédito, reduzindo o índice de inadimplência e estimulando a retomada do consumo formalizado.
Os valores e descontos variam conforme o tipo da dívida, o tempo de atraso e negociações junto aos credores participantes.
Desenrola Brasil 2026: outros canais de negociação
Além das agências físicas dos Correios, a renegociação pelo Desenrola Brasil 2026 também está disponível nos canais digitais da Serasa. Consumidores podem acessar o site, aplicativo oficial (Android/iOS) ou entrar em contato pelo WhatsApp oficial do programa, no número (11) 9957-2096.
O atendimento digital é recomendado para quem já possui familiaridade com meios eletrônicos ou busca resolver pendências rapidamente sem sair de casa.
Documentos necessários para atendimento nos Correios
- Documento oficial com foto (RG, CNH ou Carteira de Trabalho)
- CPF
No balcão de atendimento, será feita a consulta das dívidas cadastradas na base da Serasa, com detalhamento das condições oferecidas para negociação naquele momento.
Em caso de dúvidas específicas sobre inscrições, possibilidades de uso do FGTS para amortização e limites de parcelamento, recomenda-se consultar funcionários das agências ou os canais oficiais do programa.
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Perguntas Frequentes
Quais dívidas podem ser renegociadas nos Correios?
São elegíveis dívidas de cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal (CDC), vencidas entre 91 dias e dois anos e contratadas até 31 de janeiro de 2026.
Tenho que ir pessoalmente ou alguém pode renegociar por mim?
O atendimento exige a presença do titular da dívida, que deve apresentar documento oficial com foto e CPF no balcão dos Correios.
Quais descontos posso conseguir pelo Desenrola Brasil 2026?
Em casos aprovados, o desconto pode chegar a 90% sobre o valor consolidado da dívida, conforme negociação com os credores participantes.
Posso usar o FGTS para quitar dívidas renegociadas?
Sim, parte do saldo disponível no FGTS pode ser utilizada para pagar parcial ou totalmente as dívidas, segundo as regras do programa e autorização no momento da negociação.
Posso negociar mais de uma dívida de uma vez?
Sim, desde que todas estejam registradas na base da Serasa e se enquadrem nos critérios do programa, é possível negociar múltiplos débitos em um mesmo atendimento.
