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Não Consegue Falar com o INSS Pelo Telefone? Veja Outras Formas de Entrar em Contato

Conheça as diversas formas de entrar em contato com o INSS, incluindo a central telefônica 135, o portal e aplicativo Meu INSS, e a Ouvidoria, além de opções de atendimento presencial em agências.

Danielly Oliveira por Danielly Oliveira
26 de abril de 2025, 10:38h
em INSS
Não Consegue Falar com o INSS Pelo Telefone? Veja Outras Formas de Entrar em Contato

Não Consegue Falar com o INSS Pelo Telefone? Veja Outras Formas de Entrar em Contato. Imagem: Adobe Stock

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O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma instituição fundamental para a garantia de benefícios previdenciários e assistenciais no Brasil.

No entanto, muitos cidadãos enfrentam dificuldades ao tentar contatar o INSS pelo telefone. Para ajudar, vamos explorar outras alternativas de contato disponíveis, garantindo que você possa resolver suas pendências de maneira eficiente.

Central Telefônica 135: A Opção Principal

A central telefônica 135 é a principal via de contato com o INSS, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.

Este serviço é fundamental para quem busca suporte rápido e direto, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades.

Através da central 135, os cidadãos podem agendar atendimentos, obter informações detalhadas sobre diversos benefícios, realizar consultas específicas e esclarecer dúvidas pertinentes.

Esta ferramenta é especialmente útil para aqueles que têm dificuldades com o acesso digital ou preferem um contato mais tradicional e direto. A central 135 é uma peça-chave na comunicação entre o INSS e os beneficiários, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.

Meu INSS: Portal e Aplicativo

Outra plataforma fundamental para acessar os serviços do INSS é o portal e aplicativo Meu INSS.

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Este sistema oferece mais de 90 serviços de forma remota, permitindo que os usuários façam consultas, solicitem benefícios, acompanhem processos, entre outros.

O Meu INSS é uma solução prática e eficiente, especialmente em tempos de digitalização dos serviços públicos.

Como Acessar o Meu INSS?

Para acessar o Meu INSS, siga os passos abaixo:

  • Criação de Conta: Acesse o site ou baixe o aplicativo Meu INSS e crie uma conta utilizando seu CPF e outros dados pessoais. Caso já tenha cadastro, faça login.
  • Navegação e Serviços: Após o login, você terá acesso a uma variedade de serviços, como consulta de extratos, agendamentos, solicitação de benefícios e acompanhamento de processos.
  • Suporte: Caso encontre dificuldades, o próprio site do Meu INSS oferece tutoriais e suporte para ajudar na navegação.

Ouvidoria do INSS e Atendimento Presencial

Outro canal disponível para contato com o INSS é a Ouvidoria, acessível pelo número 135, na opção 4, ou pela plataforma Fala.BR, administrada pelo Governo Federal.

A Ouvidoria é responsável por receber sugestões, reclamações e denúncias, oferecendo aos cidadãos um canal direto para expressar suas demandas e garantir que suas vozes sejam ouvidas.

Este serviço é essencial para a melhoria contínua do atendimento e para a identificação de áreas que precisam de ajustes.

Além da Ouvidoria, o INSS mantém atendimento presencial em suas agências físicas espalhadas por todo o país.

Para quem prefere um atendimento face a face ou precisa resolver questões mais complexas que não podem ser solucionadas de forma remota, as agências são uma opção valiosa.

É importante, no entanto, agendar o atendimento previamente pelo telefone 135 ou pelo portal e aplicativo Meu INSS. O agendamento prévio ajuda a evitar filas, proporcionando um atendimento mais organizado e eficiente.

Ao comparecer a uma agência, os beneficiários devem estar preparados com todos os documentos necessários para o atendimento, facilitando assim o processo.

As agências físicas são especialmente importantes para quem tem dificuldades com o acesso digital ou prefere resolver suas questões pessoalmente.

Dessa forma, o INSS assegura que todos os cidadãos tenham acesso aos serviços de que necessitam, seja de forma presencial ou remota.

Tags: Central 135INSSMeu INSS
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Danielly Oliveira

Danielly Oliveira

Sou uma apaixonada por palavras e acredito no poder da escrita para transformar o mundo. Com mais de dois anos de experiência como redatora, tenho o prazer de contribuir com textos que informam, inspiram e cativam leitores. Seja escrevendo sobre temas criativos, técnicos ou emocionais, busco sempre deixar minha marca e compartilhar conhecimento por meio das letras.

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